Aviso legal
[ENGLISH]
1. Company Information
MokaElite
Registred Office: Via Benedetti 14 (RA)
P.IVA: 02796090393
Email: info@mokaelite.com
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2. Availability and Description of Products
• Product images are illustrative only.
• We do not guarantee that the colors and sizes displayed on the site will perfectly match the actual product.
• Product availability depends on our suppliers; any delays or failures do not involve the seller's direct responsibility.
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3. Prices and Payments
• All prices are expressed in [currency, e.g. Euro] and include VAT (if applicable). • The accepted payment methods are: [credit card, debit card, PayPal, etc.].
• In the event of a pricing error, we reserve the right to cancel the order by informing the customer.
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4. Shipping and Delivery Times
• Products are shipped directly from our suppliers.
• Average delivery times vary from [5 to 10 working days].
• We are not responsible for any delays due to customs, unforeseen events, couriers' liability for non-delivery.
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5. Right of Withdrawal
In accordance with Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), the customer has the right to withdraw within 14 days of receiving the product. Exceptions:
• Customized products
• Products used or not contained in their original packaging with all components. The return must be requested via email to: info@mokaelite.com.
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6. Warranty and Complaints
• The products are covered by a legal guarantee of conformity (24 months for consumers, 12 months for companies).
• In case of defects, the customer must send a timely report as soon as the package is received, with photos and/or videos attached.
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7. Limitation of Liability
• We are not responsible for any indirect damages, delays or disservices attributable to suppliers and couriers.
• We do not guarantee the continuous availability of the website.
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8. Privacy & Cookie Policy
The processing of personal data takes place in accordance with EU Regulation 2016/679 (GDPR).
👉 https://mokaelite.com/policies/privacy-policy
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9. Dispute resolution in the EU
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Our e-mail address is listed above in the Imprint.
Dispute Resolution for Consumers We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution procedures before a consumer mediation body.
[ITALIANO]
1. Informazioni sulla Società
MokaElite
Sede legale: Via G. Benedetti 14 (RA)
P. IVA: 02796090393
E-mail: info@mokaelite.com
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2. Disponibilità e Descrizione dei Prodotti
• Le immagini dei prodotti sono da intendersi a scopo puramente illustrativo.
• Non garantiamo che i colori e le dimensioni visualizzati sul sito corrispondano perfettamente al prodotto reale.
• La disponibilità dei prodotti dipende dai nostri fornitori; eventuali ritardi o mancate forniture non sono imputabili direttamente al venditore.
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3. Prezzi e Pagamenti
• Tutti i prezzi sono espressi in [valuta, ad es. Euro] e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
• I metodi di pagamento accettati sono: [carta di credito, carta di debito, PayPal, ecc.].
• In caso di errore nel prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente.
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4. Spedizione e Tempi di Consegna
• I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori.
• I tempi medi di consegna variano indicativamente da 5 a 10 giorni lavorativi.
• Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a operazioni doganali, eventi imprevisti o responsabilità dei corrieri in caso di mancata consegna.
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5. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
• prodotti personalizzati;
• prodotti utilizzati o non restituiti nella confezione originale completa di tutti i componenti.
La richiesta di reso deve essere inoltrata via e-mail all’indirizzo: info@mokaelite.com.
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6. Garanzia e Reclami
• I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità (24 mesi per i consumatori, 12 mesi per le aziende).
• In caso di difetti, il cliente dovrà inviare una segnalazione tempestiva al momento della ricezione del pacco, allegando fotografie e/o video.
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7. Limitazione di Responsabilità
• Non siamo responsabili per danni indiretti, ritardi o disservizi imputabili a fornitori e corrieri.
• Non garantiamo la disponibilità continua e ininterrotta del sito web.
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8. Privacy e Cookie Policy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
👉 https://mokaelite.com/policies/privacy-policy
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9. Risoluzione delle Controversie nell’UE
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Il nostro indirizzo e-mail è indicato sopra nella sezione Informazioni sulla Società.
Risoluzione delle controversie per i consumatori
Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione dei consumatori.