Informativa legale
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[ENGLISH]
1. Company Information
MokaElite
Registred Office: Via Benedetti 14 (RA)
P.IVA: 02796090393
Email: info@mokaelite.com
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2. Availability and Description of Products
β’ Product images are illustrative only.Β
β’ We do not guarantee that the colors and sizes displayed on the site will perfectly match the actual product.
β’ Product availability depends on our suppliers; any delays or failures do not involve the seller's direct responsibility.
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3. Prices and Payments
β’ All prices are expressed in [currency, e.g. Euro] and include VAT (if applicable). β’ The accepted payment methods are: [credit card, debit card, PayPal, etc.].
β’ In the event of a pricing error, we reserve the right to cancel the order by informing the customer.
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4.Β Shipping and Delivery Times
β’ Products are shipped directly from our suppliers.
β’ Average delivery times vary from [5 to 10 working days].
β’ We are not responsible for any delays due to customs, unforeseen events, couriers' liability for non-delivery.
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5.Β Right of Withdrawal
In accordance with Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), the customer has the right to withdraw within 14 days of receiving the product. Exceptions:
β’ Customized products
β’ Products used or not contained in their original packaging with all components. The return must be requested via email to: info@mokaelite.com.
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6. Warranty and Complaints
β’ The products are covered by a legal guarantee of conformity (24 months for consumers, 12 months for companies).
β’ In case of defects, the customer must send a timely report as soon as the package is received, with photos and/or videos attached.
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7.Β Limitation of Liability
β’ We are not responsible for any indirect damages, delays or disservices attributable to suppliers and couriers.
β’ We do not guarantee the continuous availability of the website.
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8. Privacy & Cookie Policy
The processing of personal data takes place in accordance with EU Regulation 2016/679 (GDPR).
πΒ Β https://mokaelite.com/policies/privacy-policy
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9.Β Dispute resolution in the EU
The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.Β
Our e-mail address is listed above in the Imprint.
Dispute Resolution for Consumers We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution procedures before a consumer mediation body.
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[ITALIANO]
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1. Informazioni sulla SocietΓ
MokaElite
Sede legale: Via G. Benedetti 14 (RA)
P. IVA: 02796090393
E-mail: info@mokaelite.com
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2. DisponibilitΓ e Descrizione dei Prodotti
β’ Le immagini dei prodotti sono da intendersi a scopo puramente illustrativo.
β’ Non garantiamo che i colori e le dimensioni visualizzati sul sito corrispondano perfettamente al prodotto reale.
β’ La disponibilitΓ dei prodotti dipende dai nostri fornitori; eventuali ritardi o mancate forniture non sono imputabili direttamente al venditore.
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3. Prezzi e Pagamenti
β’ Tutti i prezzi sono espressi in [valuta, ad es. Euro] e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
β’ I metodi di pagamento accettati sono: [carta di credito, carta di debito, PayPal, ecc.].
β’ In caso di errore nel prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare lβordine, dandone tempestiva comunicazione al cliente.
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4. Spedizione e Tempi di Consegna
β’ I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori.
β’ I tempi medi di consegna variano indicativamente da 5 a 10 giorni lavorativi.
β’ Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a operazioni doganali, eventi imprevisti o responsabilitΓ dei corrieri in caso di mancata consegna.
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5. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dallβacquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Sono esclusi dal diritto di recesso:
β’ prodotti personalizzati;
β’ prodotti utilizzati o non restituiti nella confezione originale completa di tutti i componenti.
La richiesta di reso deve essere inoltrata via e-mail allβindirizzo: info@mokaelite.com.
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6. Garanzia e Reclami
β’ I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformitΓ (24 mesi per i consumatori, 12 mesi per le aziende).
β’ In caso di difetti, il cliente dovrΓ inviare una segnalazione tempestiva al momento della ricezione del pacco, allegando fotografie e/o video.
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7. Limitazione di ResponsabilitΓ
β’ Non siamo responsabili per danni indiretti, ritardi o disservizi imputabili a fornitori e corrieri.
β’ Non garantiamo la disponibilitΓ continua e ininterrotta del sito web.
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8. Privacy e Cookie Policy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
π https://mokaelite.com/policies/privacy-policy
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9. Risoluzione delle Controversie nellβUE
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Il nostro indirizzo e-mail Γ¨ indicato sopra nella sezione Informazioni sulla SocietΓ .
Risoluzione delle controversie per i consumatori
Non siamo nΓ© disposti nΓ© obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione dei consumatori.